Chargé(e) de Relations Clients (Bordeaux)

AU Group est le 1er courtier spécialisé en garantie, financement et gestion de crédit clients depuis 1929 en France et à l’international.

Nos valeurs, axées sur l’innovation, la collaboration et l’engagement, nous permettent de créer un environnement où chacun peut s’épanouir et faire la différence.

En rejoignant notre équipe d’experts dans la gestion de nos programmes de garantie et de financement à court terme, vous intégrerez la plus grande équipe dédiée du marché, une entreprise familiale, dynamique et engagée durablement et socialement !

Vous aurez l’opportunité de contribuer à des projets ambitieux tout en développant vos compétences dans un environnement collaboratif et stimulant.

Vos principales missions

• Gérer et animer le portefeuille client en accompagnant le client dès la signature du contrat, en analysant ses besoins et en solutionnant ses interrogations.
• Gérer le reporting et le suivi client en réalisant présentations et comptes rendus, ainsi que l’actualisation de notre CRM.
• Assurer un suivi régulier des clients, gérer les renouvellements et ajuster les contrats.
• Identifier les besoins complémentaires des clients (AC, affacturage, caution, outils digitaux…) et les proposer en collaboration avec le Directeur Grands Comptes.
• Maintenir une veille concurrentielle et rester informé des tendances du marché.
• Gérer les Risques & les Contentieux en coordonnant des RDV arbitrage, en suivant les taux de couverture et loss ratio.
• Réaliser un suivi comptable des polices d’assurance (primes, facturation, déclaration de T/O, commissions).

Compétences clés

• Affacturage
• Anglais
• Autonomie
• Credit management
• Espagnol
• Finance
• Négociation
• Organisation
• Relationnel client

• Connaissance environnement Finance, Crédit Management, Affacturage
• Goût du relationnel clients
• Ténacité, énergie, prise d’initiatives
• Autonomie et organisation (déplacements, gestion planning)
• Sens de la négociation
• Maîtrise des outils informatiques
• Anglais et/ou Espagnol courant serait un plus

Avantages

• Évoluez au sein d’une équipe à taille humaine de 10 collaborateurs.
• Accédez à des formations continues pour enrichir vos compétences et évoluer au sein de l’entreprise. Enrichissez vos compétences et développez votre potentiel (Autonomie et Responsabilisation). Profitez d’un environnement de travail bienveillant, propice à l’épanouissement personnel et à la collaboration.
• Bénéficiez d’un équilibre personnel grâce à des options flexibles de télétravail et des horaires ajustables.
• Participez à des événements d’équipe réguliers et à des initiatives RSE pour renforcer la cohésion et partager des moments forts.
• Profitez de nombreux autres avantages (Mutuelle & Prévoyance, Carte Restaurant (valeur unitaire 10€), Participation aux transports à hauteur de 50%