Key Account Manager H/F (Bordeaux)

Depuis 1929, AU Group, société de courtage et de conseil spécialisée dans la gestion des risques de crédit & politiques et dans le financement du BFR, s’engage aux côtés des entreprises dans tous les secteurs d’activité, en France et à l’international. Chaque jour, les équipes d’AU Group conseillent et accompagnent leurs clients de façon innovante pour répondre à leurs enjeux de sécurisation des créances commerciales, de financement de leur croissance et de pilotage du poste clients. 

Société indépendante à capital 100% familial, AU Group regroupe aujourd’hui 310 experts engagés et présents dans 50 pays. 

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un / une Key Account Manager.  

Vos principales missions

Sous la responsabilité directe du Responsable de la Région, le Key Account Manager a pour objectif de gérer au quotidien, de fidéliser et de développer un portefeuille de Comptes Clients en coordination avec les Brokers.

Gestion et Animation du portefeuille clients :

• Prendre en main de manière personnalisée les contrats, la relation client, de la signature du contrat au transfert ou au changement de prestataire

• Ecouter et analyser les besoins des clients, proposer et présenter toutes demandes d’aménagements contractuels

• Animer des sessions de formation / sensibilisation chez les clients

• Préparer les appels d’Offres : rédaction du cahier des charges, suivi des retours Assureurs, préparation de la synthèse des offres aux Clients

• Renouveler les contrats : préparation de la négociation avec les Assureurs (proposition de scénariis, de nouveaux aménagements et de simulations chiffrées aux clients Assurés). Accompagnement des Clients dans la négociation avec les Assureurs

• Anticiper les risques de résiliation et prendre les mesures nécessaires pour conserver les clients

Fidélisation et Développement du portefeuille clients  

• Identifier les besoins complémentaires des Clients (AC, affacturage, caution…),

• Présenter et « vendre » les aménagements techniques et tarifaires demandées par les Compagnies

Gestion des risques et des contentieux 

• Organiser et animer les rendez-vous Assurés / Compagnie pour les Grands Comptes/Comptes Clés

• Etudier les potentielles couvertures alternatives en cas d’insuffisance de couverture prononcé 

• Suivre les taux de couverture, les contentieux et le loss ratio

• Intervenir auprès du contentieux Compagnie lorsque nécessaire 

• Négocier des gestes commerciaux : délais supplémentaires, prorogations, indemnisations

Reporting et suivi

• Superviser le suivi administratif des contrats (relance Compagnie, tenue des dossiers)

• CRM : MAJ permanente des dossiers clients 

• Réaliser des comptes rendus des RV

Compétences recherchées

• Anglais
• Autonomie et organisation (déplacements possible, gestion planning)
• Connaissance environnement Finance, Crédit Management, Affacturage
• Credit management
• Formation supérieure universitaire ou autre
• Maîtrise des outils informatiques
• Relationnel client

Profil recherché

• Formation supérieure universitaire ou Ecole supérieure de commerce

• Bonne connaissance de l’environnement Crédit Management, Affacturage, Finance

• Anglais courant impératif

• Goût du relationnel clients

• Ténacité, énergie, prise d’initiatives

• Autonomie (déplacements, gestion planning)

• Sens de la négociation

• Maîtrise des outils informatiques

   

  AU Group s’engage en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et de l’inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées sans distinction d’origine, de genre, d’âge, de handicap, d’orientation sexuelle, de religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.