Key Account Manager H/F (Bordeaux)

Depuis 1929, AU Group, société de courtage et de conseil spécialisée dans la gestion des risques de crédit & politiques et dans le financement du BFR, s’engage aux côtés des entreprises dans tous les secteurs d’activité, en France et à l’international. Chaque jour, les équipes d’AU Group conseillent et accompagnent leurs clients de façon innovante pour répondre à leurs enjeux de sécurisation des créances commerciales, de financement de leur croissance et de pilotage du poste clients. 

Société indépendante à capital 100% familial, AU Group regroupe aujourd’hui 310 experts engagés et présents dans 50 pays. 

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un / une Business Development Manager (Lille)

Vos principales missions 

Sous la responsabilité directe du Responsable de la Région, le Key Account Manager a pour objectif de gérer au quotidien, de fidéliser et de développer un portefeuille de Comptes Clients en coordination avec les Brokers.

Gestion et Animation du portefeuille clients :

• Prendre en main de manière personnalisée les contrats, la relation client, de la signature du contrat au transfert ou au changement de prestataire

• Ecouter et analyser les besoins des clients, proposer et présenter toutes demandes d’aménagements contractuels

• Animer des sessions de formation / sensibilisation chez les clients

• Préparer les appels d’Offres : rédaction du cahier des charges, suivi des retours Assureurs, préparation de la synthèse des offres aux Clients

• Renouveler les contrats : préparation de la négociation avec les Assureurs (proposition de scénariis, de nouveaux aménagements et de simulations chiffrées aux clients Assurés). Accompagnement des Clients dans la négociation avec les Assureurs

• Anticiper les risques de résiliation et prendre les mesures nécessaires pour conserver les clients

Fidélisation et Développement du portefeuille clients :

• Identifier les besoins complémentaires des Clients (AC, affacturage, caution…),

• Présenter et « vendre » les aménagements techniques et tarifaires demandées par les Compagnies

Gestion des risques et des contentieux :

• Organiser et animer les rendez-vous Assurés / Compagnie pour les Grands Comptes/Comptes Clés

• Etudier les potentielles couvertures alternatives en cas d’insuffisance de couverture prononcé 

• Suivre les taux de couverture, les contentieux et le loss ratio

• Intervenir auprès du contentieux Compagnie lorsque nécessaire 

• Négocier des gestes commerciaux : délais supplémentaires, prorogations, indemnisations

Reporting et suivi :

• Superviser le suivi administratif des contrats (relance Compagnie, tenue des dossiers)

• CRM : MAJ permanente des dossiers clients 

• Réaliser des comptes rendus des RV

Compétences clés

• Anglais
• Autonomie et organisation (déplacements possible, gestion planning)
• Connaissance environnement Finance, Crédit Management, Affacturage
• Formation supérieure universitaire ou autre
• Goût relationnal clients
• Maîtrise des outils informatiques
• Relationnel client

Profil recherché 

• Formation supérieure universitaire ou Ecole supérieure de commerce

• Bonne connaissance de l’environnement Crédit Management, Affacturage, Finance

• Anglais courant impératif

• Goût du relationnel clients

• Ténacité, énergie, prise d’initiatives

• Autonomie (déplacements, gestion planning)

• Sens de la négociation

• Maîtrise des outils informatiques